不厌其烦传递关怀 用心服务温暖居民

时间:2020-03-25 16:05:14来源:美高梅最新官方网站 作者:美高梅手机官方网站 点击:244次
  

3月7日下沉以来,武汉农业集团利北社区6名突击队员落实社区封控政策,坚守社区防疫一线阵地,不厌其烦,事无巨细,为居民服务,当好社区“守门员”、“快递员”和“服务员”。

严格封控,当好社区“守门员”

“您好,请您在这里登记并测量体温”。这是5个值守点值守队员说的最多的一句话。利北社区是一个是散居式老旧居民区,出入采购药品、上班等人员复杂且流动频繁,疫情防控难度较大。农业集团防疫队员每天提前到达值守点,不管烈日当头还是刮风下雨,核查出入人员通行证、做好测温登记,帮助指导居民注册“武汉健康码”等,始终做到不漏一户,不漏一车,不漏一人。


   


助力保供,做好社区“快递员”

“我们下沉到社区,就是来做事的,只要能服务好居民,什么累活我们都愿意做。”这是突击小队队长白春华同志在报道时和社区工作说的。由于社区封闭,每天都会有大量的团购生活物资等达到社区,每当物资送达值守点,突击队员们冲锋在前,主动帮忙卸货、搬运、分发物资、维护现场秩序。对留守老人、残疾人等困难户,突击队员在整理好物资后,一户一户送到困难居民家中。“你们又来送菜了,你们真是太好了,感谢你们。”困难居民们每次听到脚步声就会笑着把门打开。


   


尽心关怀,当好居民“服务员”

将心比心、以心换心,突击队员们主动加入值守点楼栋微信群,及时了解居民需求,协助居民购药买药,保障患病居民药品不断供,帮助居民做好燃气圈存,当好居民“服务员”。

“小任,我们全家为你点赞。”这是居民朱婆婆对突击队员任子君说的。任子君的父母都是曾经参与“非典”抗疫的医护工作者,在收到再下沉服务社区的通知后,她第一时间报名,在医院的母亲和同事还给她发来写着“子君加油,武汉加油!”合照。下沉期间,她主动当好“楼栋长”,为居民日常生活提供帮助。在得知6栋的朱婆婆二老和8岁的小孙子被困在家中后,物资比较紧缺,她积极联系社区为朱婆婆送来米、肉等物资。又了解到因二老不会上网操作辅佐孙子网上学习,她再次向孩子的母亲询问了上网课登录操作的具体方法,帮助孩子登录网课平台开展学习。朱婆婆的这些话时,她心里总是特别感动。“其实,居民更在乎的,是我们的关心和真心。”这是她自身工作的切身感受。

    突击小队组长白春华同志在值守时遇到一名着急外出取药的老人,仔细询问老人相关情况后,考虑到老人年纪大了一人独自出门取药不便,白春华立即联系社区成功协调安排车辆送老人外出取药。因小区内居民楼老旧,部分电线老化,当得知有居民楼电表进线烧毁时,白春华同志又立即上报社区并火速联系供电局进行维修,在他的及时协调联系下,该楼栋居民供电问题得到快速妥善解决。“我们不仅是守门员,还是居民的守护员,我们要关心群众柴米油盐酱醋茶、肉菜蛋鱼、圈存水电气等生活琐事…大事小情有求必应,要尽力保障疫情期间居民居家隔离的正常生活。”

突击队员张莉琴同志在得知一名婆婆要外出购买梨时,及时劝阻婆婆上楼,并在第二天将自家的梨带到社区送给婆婆。陈红群同志为了方便有需要帮助的居民随时能够联系到她,细心的她用纸条把自己的电话号码粘在了值守点2号门旁,接到求助电话,马上回应办理。

莫道春光难揽取,浮云过后艳阳天,相信在突击队员们的努力下,武汉战“疫”必胜!

 

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